Помощь

Необходимо перейти на страницу регистрации, нажав в шапке сайта на иконку «Мой аккаунт», затем внизу кликнуть на «Регистрация».

1. Заполните данные
   • Электронная почта
   • Номер телефона
   • Пароль
2. Подтвердите email
   На указанную почту придёт код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку подтверждения.
3. Ошибка регистрации
   Может возникнуть ошибка, если у кода подтверждения истёк срок действия (5 минут). В этом случае нажмите кнопку «Отправить снова» или перезагрузите страницу и повторите попытку.

После успешной регистрации вы будете автоматически перенаправлены на страницу личного кабинета.

Чтобы войти в личный кабинет, нажмите в шапке сайта на иконку «Мой аккаунт».

1. Введите данные для входа
   • Электронная почта или номер телефона, указанные при регистрации
   • Пароль
2. Нажмите кнопку «Войти»
   После успешного входа вы будете перенаправлены в личный кабинет, где сможете просматривать заказы, редактировать данные и т.д.
3. Не удаётся войти?
   Убедитесь, что email или номер телефона и пароль введены корректно. При необходимости воспользуйтесь восстановлением пароля.

1. Перейдите на страницу восстановления пароля
   На странице «Авторизация» нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
2. Введите данные для восстановления
   Укажите адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к вашей учётной записи.
3. Проверьте почту
   Мы отправим письмо со ссылкой для сброса пароля на указанный email. Доставка сообщения может занять несколько минут. Пожалуйста, подождите не менее 10 минут перед повторной попыткой.
4. Смените пароль
   Перейдите по ссылке из письма, введите новый пароль дважды и нажмите кнопку подтверждения. После этого вы сможете войти в аккаунт с новым паролем.

Чтобы просмотреть и отследить свои заказы, авторизуйтесь на сайте и перейдите в раздел «Мой аккаунт».

1. Откройте раздел «Заказы»
   После входа вы попадёте в личный кабинет. В меню слева выберите пункт «Заказы».
2. Просмотрите список заказов
   На экране отобразятся все ваши оформленные заказы с указанием номера, даты, способа оплаты, способа доставки и текущего статуса.
3. Разверните заказ
   Нажмите на стрелку справа, чтобы открыть подробности: состав заказа, адрес доставки, статус оплаты и т.д.

Если вы не видите свой заказ в списке, убедитесь, что вы вошли в аккаунт, с которого он был оформлен. В случае вопросов — свяжитесь с нами.

Адрес доставки в личном кабинете появляется автоматически после оформления первого заказа с методом доставки «Транспортной компанией». До этого момента добавление адреса вручную недоступно.

1. Оформите первый заказ
   Во время оформления выберите метод доставки «Транспортной компанией» и заполните данные для доставки. Эти данные будут сохранены в вашем аккаунте.
2. Перейдите в раздел «Адрес доставки»
   После первого заказа в личном кабинете возможность просматривать и редактировать адрес доставки.
3. Измените или удалите адрес
   Нажмите кнопку «Изменить», чтобы откорректировать адрес доставки. Также можно удалить адрес и ввести новый при следующем заказе.

Если вы оформляете заказы через транспортную компанию (например, СДЭК), не забудьте указать паспортные данные — они требуются для получения груза.

1. Перейдите в раздел «Личные данные»
   На странице аккаунта перейдите в раздел «Личные данные».
2. Измените пароль
   Найдите пункт «Смена пароля», введите текущий пароль и новый, подтвердите новый пароль, затем сохраните изменения.

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» на странице входа, чтобы сбросить его через электронную почту.

1. Выберите товар
   Найдите нужный товар через поиск или каталог. Убедитесь, что он подходит к вашей марке, модели и модификации автомобиля.
2. Выберите склад
   • На странице товара
   • В карточке товара, на странице каталога
   • Отсортировать каталог по нужному складу
3. Оформите заказ
   Перейдите в корзину, проверьте состав заказа и нажмите «Оформить заказ».
4. Укажите данные
   Выберите удобный метод доставки. Заполните форму с контактной информацией и адресом доставки.
5. Подтвердите заказ
   После оформления заказа вы получите подтверждение на электронную почту.
6. Получите заказ
   Мы свяжемся с вами для уточнения деталей. Доставка осуществляется по городу и в регионы, также возможен самовывоз из нашего пункта выдачи.

Если у вас возникли трудности или вы не нашли нужную запчасть — свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи, и мы поможем вам с подбором и оформлением заказа.

Иногда при оформлении заказа могут возникнуть трудности. Ниже перечислены самые частые проблемы и способы их решения:

1. Товар отсутствует в наличии
   Ассортимент обновляется ежедневно, но иногда товар может закончиться. Мы свяжемся с вами, чтобы предложить аналог или оформить возврат средств.
2. Неправильный выбор запчасти
   Если вы сомневаетесь в совместимости детали с вашим автомобилем — свяжитесь с нами, и мы бесплатно подберём подходящую запчасть.
3. Ошибка при оформлении заказа
   Если вы не получили подтверждение по email или заказ не отображается в личном кабинете — позвоните нам или напишите, мы проверим и всё исправим.
4. Задержка доставки
   В редких случаях возможны задержки по вине транспортных компаний. Мы всегда отслеживаем посылки и держим вас в курсе статуса доставки.

Если у вас возникают трудности при оформлении заказа, попробуйте следующие шаги:

1. Обновите страницу
   Иногда помогает простая перезагрузка страницы или повторная попытка через несколько минут.
2. Проверьте корзину
   Убедитесь, что товар добавлен в корзину и отображается корректно.
3. Очистите кэш или попробуйте другой браузер
   Ошибки могут быть связаны с временными файлами браузера.
4. Проверьте правильность заполнения всех полей
   Все обязательные поля (имя, телефон, адрес и т.д.) должны быть заполнены без ошибок.
5. Попробуйте оформить заказ с другого устройства
   Иногда проблема может быть связана с конкретным телефоном, планшетом или компьютером.

Если проблема не решилась — пожалуйста, свяжитесь с нами через форму обратной связи, которая находится на этой странице, и укажите в теме письма проблему.

Мы оперативно оформим заказ вручную и подскажем, как избежать подобных трудностей в будущем.

Как рассчитывается стоимость доставки транспортной компанией?

Доставка до выбранной транспортной компании — бесплатна, но есть важный нюанс:

• Если товар находится на основном складе (г. Москва, ул. Нижние Поля, д. 27а стр. 6), доставка до ТК полностью бесплатна.
• Если товар находится на другом складе, будет рассчитана стоимость доставки до основного склада, откуда он уже отправится в транспортную компанию бесплатно.

Итоговая стоимость такой доставки отображается при оформлении заказа. Мы всегда указываем точную сумму заранее — без скрытых доплат.

Если вы не заходите на сайт в течение нескольких дней, корзина автоматически очищается. Это нужно, чтобы сайт работал быстрее и безопаснее.

Чтобы товары не исчезали, лучше войти в свой аккаунт — тогда корзина будет храниться гораздо дольше!